রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

6777abb-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
6777abb আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠানো যাবে — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিশ্লেষণে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার ডেটা পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে ব্যবহার হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য বাইরে যায় না।

শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় লগ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।